O que é um contrato mestre de serviço (MSA)?

10 de julho de 2023 · Leitura de 12 minutos

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Um contrato mestre de serviço (MSA) é um contrato fundamental que descreve o escopo do relacionamento entre duas partes, incluindo os termos e condições para atividades e responsabilidades atuais e futuras.Há grande valor na utilização destes acordos, especialmente para entidades com múltiplos acordos pertencentes ao mesmo cliente.

MSAs são contratos que estabelecem termos básicos entre fornecedores e clientes no início de um relacionamento comercial. Este acordo inicial ajuda a agilizar o processo de negociação de contratos futuros e facilita o processo de gestão de projetos, resultando num processo mais eficiente e ágil. Ao estabelecer antecipadamente estes termos básicos, os contratos subsequentes podem ser mais facilmente negociados e acordados, poupando tempo e dinheiro a todos os envolvidos. Devido à sua capacidade de simplificar o processo de negociação de contratos, os MSAs são uma escolha popular para empresas de todos os tipos.

Há muitas considerações importantes ao elaborar um MSA e a criação de um pode oferecer muitos benefícios para organizações e indivíduos que buscam aumentar a velocidade e a eficiência de seus acordos e resultados comerciais. Eles conseguem isso oferecendo um bom equilíbrio de consistência em relação a um relacionamento comercial, bem como a flexibilidade para fazer as alterações necessárias para se adaptar às circunstâncias em evolução. Para esse efeito, estes acordos são especialmente úteis para entidades envolvidas em relações comerciais de longo prazo entre si.

As próximas seções explorarão detalhadamente como essas estruturas são elaboradas, onde são mais úteis, algumas cláusulas específicas incluídas nelas e algumas preocupações potenciais para aqueles que se envolvem com elas. Além disso, alguns exemplos de linguagem MSA existente também estão incluídos para referência.

Sendo um documento importante para as empresas, um MSA descreve os deveres e compromissos de todos os envolvidos. Este acordo juridicamente vinculativo estabelece os termos e condições de um contrato de serviço, incluindo serviços prestados, modelos de preços, métodos de pagamento, direitos de propriedade e muito mais.Funciona como um contrato entre duas ou mais partes para garantir que os acordos essenciais estejam em vigor antes do início de qualquer serviço.

Um MSA serve para minimizar divergências, fornecendo uma descrição inequívoca do que cada parte pode esperar uma da outra. Também pode ser uma limitação de responsabilidade ou custos de salvaguarda que podem resultar se qualquer uma das partes não cumprir o prometido. Em alguns casos, pode incluir detalhes como técnicas de resolução de disputas, como mediação ou arbitragem, caso surjam problemas durante o curso do acordo.

Os MSAs são geralmente usados para expor as considerações jurídicas essenciais que geralmente são de interesse para os advogados transacionais que trabalham em um acordo, enquanto os acordos e acordos subsidiários são, geralmente, mais úteis para as equipes de operações. Ter um MSA adequado, com termos e condições claramente definidos por ambas as partes envolvidas, pode ajudar a oferecer maior proteção contra riscos ou perdas imprevistas associadas a um contrato de serviço.

Embora não exista uma regra definida sobre quais tipos de entidades seriam melhor atendidas para elaborar um MSA, há algumas que usam os MSAs para contratos de licença de software, políticas de privacidade, indenização de terceiros, como gerenciar informações privadas e poderia ser usada uma solução alternativa de honorários advocatícios.

É fundamental que os advogados que lidam com MSAs tenham uma compreensão firme das considerações holísticas incluídas em uma MSA, pois às vezes elas podem ser desafiadoramente amplas. Para esse efeito, não é incomum que um acordo-quadro cubra transações díspares e não relacionadas, pelo que a compreensão do contexto do quadro assume um significado ainda maior para os advogados que trabalham neste espaço.

Como um ativo inestimável para qualquer relacionamento comercial, os MSAs oferecem uma série de vantagens e benefícios que podem ajudar a melhorar as operações e proteger contra riscos potenciais. Uma MSA incentiva a transparência ao descrever as expectativas de ambas as partes por escrito, permitindo-lhes consultá-la facilmente caso surjam problemas. As negociações sobre os termos e condições do acordo também podem ser conduzidas por ambas as partes, dando-lhes mais controlo sobre a forma como os seus serviços são prestados.